Nedugo nakon odluke da svi korisnici mobilnih Facebook aplikacija moraju instalirati dodatnu aplikaciju kako bi mogli razmjenjivati poruke u javnosti su se pojavile brojne kritike nezadovoljnih korisnika. Iako je Facebook Messenger jedna od najčešće preuzimanih aplikacija, na Play Storeu ocijenjena je vrlo lošim ocjenama. Također, korisnici su u strahu da Facebook koristi velike ovlasti ove aplikacije kako bi pratio njihovo kretanje i prikupljao privatne podatke putem mikrofona ili kamere mobitela.
Kako bi umirili javnost, u Facebooku su odlučili razbiti sve mitove oko ove aplikacije, pa su objavili stranicu koja o Messengeru iznosi istinu. Na njoj prije svega ističu da kameru i mikrofon mobitela koriste samo kada to korisnik želi (primjerice za slanje video poruka ili fotografija), ali navode i dodatne prednosti korištenja dvije aplikacije umjesto jedne.