Lažni oglasi postali su veliki problem za Airbnb kao prijetnja potrošačima pa je ta platforma odlučila početi koristiti umjetnu inteligenciju u pokušaju suzbijanja prevaranata. Airbnb kaže da je uklonio 59.000 lažnih oglasa i spriječio da se dodatnih 157.000 pojavi na platformi ove godine.

Lažni oglasi i visoke naknade za čišćenje među nekoliko su problema za koje je Airbnb u srijedu rekao da su njegovi korisnici istaknuli u anketi tvrtke. Tvrtka iz San Francisca priopćila je da je za više od 260.000 smještaja smanjena ili uklonjena naknada za čišćenje ove godine jer je potrošačima omogućeno sortiranje oglasa prema ukupnoj cijeni s tom naknadom.

Problem dodatnih naknada

Airbnb kaže da promjena načina na koji se prikazuju cijene obeshrabruje domaćine da istaknu nisku cijenu uz gomilanje dodatnih naknada. Međutim, samo oko jedna trećina iznajmljivača na Airbnb-ju koristi naknade.

“Dobili smo puno povratnih informacija da Airbnb nije tako pristupačan kao što je bio”, rekao je izvršni direktor Brian Chesky u intervjuu. Promjene u izlistavanju cijene počinju djelovati, a u pripremi su još neke mjere, dodao je.

Sezonsko određivanje cijena

Jedna od njih je “sezonsko dinamičko određivanje cijena” – tehnologija koja bi pomogla domaćinima da češće prilagođavaju cijene, kao što to rade zrakoplovne tvrtke i hoteli. Chesky je rekao da će to potaknuti domaćine na snižavanje cijena izvan sezone, ali bi mogle biti više na vrhuncu sezone.

Airbnb je također rekao da će kasnije ove godine početi provjeravati sve oglase na svojih pet vodećih tržišta, uključujući Sjedinjene Države i Ujedinjeno Kraljevstvo, kako bi se suzbili prevaranti. Lažni oglasi dovode do povrata novca i troškova ponovnog rezerviranja za Airbnb, “ali najveći je rizik za naš ugled”, rekao je Chesky.

“Ako ne možete biti sigurni da je smještaj pravi, onda ćete ostati u hotelu”

“Ako ne možete biti sigurni kada rezervirate smještaj na  Airbnb-ju da je pravi i da će vam se svidjeti, onda ćete ostati u hotelu”, dodao je. Tvrtka planira upotrijebiti umjetnu inteligenciju za provjeru oglasa u tih pet zemalja.

Domaćini će morati ući u objekt i otvoriti aplikaciju Airbnb. GPS će potvrditi da su na točnoj adresi, a AI će usporediti snimke uživo sa slikama koje domaćin koristi u oglasu. Nekretnine u SAD-u, Ujedinjenom Kraljevstvu, Kanadi, Francuskoj i Australiji koje prođu test dobivat će od veljače oznaku “potvrđeno” na svojim oglasima.

Tvrtka je rekla da će potkraj sljedeće godine provjeriti oglase u još 30 zemalja.

Objava Imamo jako važnu vijest za sve iznajmljivače preko Airbnb; Uvode cijeli niz promjena u poslovanju! pojavila se prvi puta na Antena Zadar.

Mnogi su se jednom rugali ideji da će ljudi preko interneta iznajmljivati svoje domove strancima — uključujući i majku suosnivača Airbnb-a i glavnog izvršnog direktora Briana Cheskyja, piše Investitor.

Chesky koji je ispričao svoju priču na nedavnom događaju na Stanford Graduate School of Business, bio je industrijski dizajner od 20 godina, koji se mučio s plaćanjem stanarine. Preselio se u San Francisco da živi sa svojim prijateljem s fakulteta Joeom Gebbijom, a oni su shvatili da imaju poslovnu ideju nakon što su iznajmili svoj dom i njegova tri zračna madraca tijekom dizajnerske konferencije.

“U tom trenutku, moja mama je rekla: ‘Pa pretpostavljam da više nemaš taj posao sa zdravstvenim osiguranjem’,” rekao je Chesky. “A ja sam rekao: ‘Ne, mama, ja sam poduzetnik.’ A ona je rekla: ‘Ne, ti si nezaposlen’.”

Pridružio im se treći suosnivač, Nathan Blecharczyk i trio je službeno pokrenuo svoju web stranicu 2008. godine. To vrijeme nije bilo idealno za ulazak u biznis: suosnivači su proveli veći dio Velike recesije posjećujući domaćine u New Yorku kako bi fotografirali iznajmljene stanove za njihovu web stranicu i bolje razumjeli iskustvo gosta”, rekao je Chesky suosnivaču LinkedIn-a u podcastu “Masters of Scale” 2017.

Posao je počeo razvijati se u travnju 2009. godine, nakon što je kompanija dobila investiciju od 585.000 dolara od Sequoia Capitala. U veljači 2011. Airbnb je objavio da su gosti rezervirali milijun noćenja kroz njihov sustav.

Kompanija je procijenjena na 31 milijardu dolara u 2017, prije nego što je posao pao u ožujku 2020, srušen pandemijom. Mjesecima prije zakazane inicijalne javne ponude Airbnb-a, poslovanje je palo za 80% za osam tjedana tijekom blokade Covid-19, rekao je Chesky studentima Stanforda.

“Kada si naše veličine… to je kao da si na 18-kotača koji juri 80 milja na sat, onda udaraš na pauze”, rekao je. “Ništa dobro se ne događa. U roku od nekoliko tjedana, novinari su predviđali: ‘Je li ovo kraj Airbnb-a?’

Kako bi se borio protiv kolapsa kompanije, izvršni tim Airbnb-a sproveo je otpuštanja, smanjio osobne plaće i smanjio marketinški budžet sa “1 milijarde dolara na… nulu”, rekao je Chesky. Odjeli poput dizajna, financija i marketinga sažeti su u jedan odjel, ohrabrujući pritom suradnju među timovima, dodao je.

Kompanija je 2022. ostvarila profit od 40 posto, rekao je Chesky. Danas je Airbnb-ova tržišna kapitalizacija 75,49 milijardi dolara, a Cheskyjeva neto vrijednost je, prema Forbesu, 9,3 milijarde dolara.

“Nikada se nisam fokusirao na pokušaj da zaradim mnogo novca”, rekao je Chesky. “Samo sam se fokusirao na to da budem što efikasniji, opsjednut iskustvom.”

Osvrćući se unazad, Chesky je rekao da je nelagoda njegove majke možda bila opravdana. Oba roditelja su mu bili socijalni radnici, a njegova majka je željela da se umjesto toga bavi “sigurnim poslom” koji ti “donosi puno novca”, rekao je.

“Kada osnivate kompaniju, to je uglavnom u vašoj glavi”, dodao je i kroz smijeh Chesky, piše Investitor.

Objava Kada je počeo poslovanje, majka mu se rugala da nije poduzetnik, sada na računu ima preko 9 milijardi dolara! pojavila se prvi puta na Antena Zadar.