ŽUPANIJSKI TURIZAM Održana edukacija “Kako unaprijediti kvalitetu obiteljskog smještaja?”

U organizaciji Turističke zajednice Zadarske županije, a u suradnji s Udrugom hrvatskih putničkih agencija (UHPA), u petak 14. studenoga 2025. godine u hotelu Kolovare u Zadru održana je edukacija pod nazivom „Kako unaprijediti kvalitetu obiteljskog smještaja?“.

Edukacija je okupila dvadeset pružatelja usluga u obiteljskom smještaju, predstavnike turističkih zajednica i putničkih agencija, a program koji je trajao od 10:00 do 13:30 sati, bio je usmjeren na unaprjeđenje kvalitete usluge u obiteljskom smještaju, s posebnim naglaskom na aktivnosti koje doprinose većem zadovoljstvu gostiju i boljim poslovnim rezultatima.

Predavanje je održala prof. dr. sc. Ana-Marija Vrtodušić Hrgović, prodekanica za nastavu na Fakultetu za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci te nositeljica kolegija iz područja upravljanja kvalitetom u turizmu i ugostiteljstvu. Profesorica Vrtodušić Hrgović bogato je iskustvo stekla kroz brojne programe stručnog usavršavanja, uključujući seminare za interne i vodeće auditore te trening za Travelife auditora za hotele i putničke agencije. U svom radu uspješno povezuje teorijska znanja i praksu, djelujući kao članica tima internih auditora UHPA-e te kao Travelife auditor.

Uvažavajući značaj obiteljskog smještaja kako u turizmu Hrvatske, a tako i u turizmu Zadarske županije i činjenicu da je kvaliteta jedan od ključnih čimbenika konkurentske prednosti, edukacija je bila usmjerena na osiguranje i poboljšanje kvalitete usluga te kvalitetu dodatne ponude. Posebna pozornost posvećena je metodama praćenja zahtjeva gostiju i provedbi poboljšanja kao ključnim aktivnostima u procesu unaprjeđenja kvalitete. Cilj radionice bio je upoznati polaznike s dimenzijama kvalitete usluge u obiteljskom smještaju i potaknuti ih na primjenu konkretnih alata i metoda za njezino unaprjeđenje, a s krajnjim ciljem povećanja zadovoljstva gostiju.

Ova edukacija dio je trajnih aktivnosti Turističke zajednice Zadarske županije usmjerenih na podizanje kvalitete i profesionalizaciju pružatelja usluga u obiteljskom smještaju, a na taj se način potiče razvoj održivog i konkurentnog turizma na području Zadarske županije…