Kao što smo najavili u jučerašnjem članku o slučaju jedne Zadranke koja je kupivši školsku torbu djetetu u trgovini “Narodnih novina” kod “Ljepotice” opisala svoje razočaranje i osjećaj prevarenosti povodeći se za informacijama koje su objavljene u reklamnom katalogu “Narodnih novina”, objavljujemo službeno očitovanje ove tvrtke:
“Žao nam je što je došlo do situacije u kojoj se naš kupac osjetio prevarenim. Na reklamnom letku smo objavili informaciju o sniženoj torbi Herlitz uz jasno istaknutu fotografiju torbe na koju se sniženje odnosi. Nije nam bila namjera zavarati kupce, već upravo suprotno – kupcima ponuditi informaciju o akcijskoj cijeni s fotografijom koja se jasno odnosi na proizvod koji je bio obuhvaćen akcijom uoči školske sezone.
Također nam je žao što gospođa nije odmah reagirala prilikom plaćanja na blagajni, s obzirom na to da je račun od 80,40 €, koliko je platila, uvelike premašivao njen očekivani trošak uz akcijsku cijenu. Gospođa je kupila torbu i nekoliko drugih, znatno jeftinijih artikala, koji uz očekivanu akcijsku cijenu torbe nikako nisu mogli doseći ni približan iznos od 80,40 € te je bilo jasno da očekivani popust nije bio obračunat.
Što se tiče e-mail predstavke koju gospođa tvrdi da nam je poslala i da nije dobila odgovor, ne možemo se očitovati jer takvu mail poruku nismo dobili, a nemamo saznanja na koju e-adresu je gospođa slala. Narodne novine d.d. pridaju veliku pozornost odnosu s kupcima te se svaka pritužba obrađuje i kupcima se šalju povratni odgovori.
Na kraju želimo naglasiti da su u našim prodavaonicama istaknute cijene za sve artikle, te kupci u svakom trenutku mogu znati koliko koji artikl košta” – stoji u odgovoru “Narodnih novina”.
