ZADAR DOBIO 91/100 Bencun: Mi domaći smo jako kritični, ali ocjene gostiju pokazuju da nudimo kvalitetu
Turistička zajednica Grada Zadra objavila je rezultate najnovije analize online reputacije za protekli mjesec, napominjući da oni potvrđuju visoku razinu zadovoljstva gostiju u Zadru.
Naime, u svibnju je analizirano 7.518 online recenzija te su gosti našem gradu dali visoku ukupnu ocjenu od 91/100. Ovo je izvrstan podatak i stoga što je u odnosu na svibanj prošle godine donio povećanje ukupne ocjene od jedan posto.
Direktorica TZ Grada Zadra, Iva Bencun, s pravom kaže kako je zadovolja ovakvim rezultatima jer prije svega govore o tome kakvim nas gosti vide, a oni nas očito vide u jako dobrom svjetlu:
– Ova nam je ocjena donijela porast u svim segmentima, što nam je jako dobra povratna informacija o našoj destinaciji, i to iz više razloga. Naime, odradili smo više koordinacija s ugostiteljima na kojima smo im prezentirali ovo ocjenjivanje i pozvali i da se više uključe, što su i napravili te je ocjena sigurno i zbog toga veća. Jer kada su svjesni da ih se prati i ocjenjuje, ulože više truda u svoj rad te su ove ocjene očito djelovale poticajno. Ova povratna informacija od strane gostiju izuzetno nam je bitna jer smo mi domaći između sebe jako kritični i uvijek imamo samo tendenciju primijetiti nešto loše, a teško dajemo pohvalu. I zato nam je jako važno dobiti informaciju kakvim nas gosti vide, kaže Bencun.
Dotakla se i cijena u Zadru, pojašnjavajući kako su i ove recenzije pokazale da cijene u Zadru nisu takav problem kakvim ih neki prikazuju:
– Smatram da nismo preskupi ako nudimo kvalitetu za te novce, a ocjene pokazuju da očito nudimo. Mi ovdje možemo imati različita mišljenja o našoj destinaciji, ali ovo što su gosti naveli realne su ocjene, ističe Bencun.
I iz recenzija gostiju je vidljivo da su restorani ponovno među najjačim adutima destinacije s obzirom da su im gosti dali visoku ocjenu od 94/100, što je našem ugostiteljstvu donijelo porast kvalitete od dva posto.
Iz Turističke zajednice Grada stoga svim svojim partnerima u turističkoj sezoni s pravom poručuju:
– Zahvaljujemo svim turističkim djelatnicima, ugostiteljima, iznajmljivačima, agencijama i ostalim partnerima koji svojim svakodnevnim radom doprinose rastu kvalitete i pozitivnim iskustvima naših gostiju. Ovakvi rezultati najbolja su potvrda zajedničkog truda i predanosti razvoju Zadra kao kvalitetne i poželjne turističke destinacije.